(刘欢/文 图)为全面提升客房服务接待及做房实操技能水平，3月25日，会议服务中心主任夏菁在双馨宾馆五楼会议室给全体楼层服务员进行“客房服务培训”。

培训内容主要包括三个方面：一是服务员岗位职责及服务技巧；二是做房实操；三是顾客遗留物品处理制度及顾客财产保护。培训以生动有趣的视频演示、案例分析等形式进行。

培训结束后，夏菁主任通过现场提问、现场演示的方式对员工学习情况作了考核，并对员工的现场提问进行逐一解答、交流，给出了合理化的意见与建议。

编辑：李笑楠

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